POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Los productos que compres en guillenybayona.com se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email que nos indiques a la hora de darte de alta en el registro.

Los sábados, domingos y días festivos no realizaremos salidas ni entregas de pedidos. Generalmente, los paquetes se enviarán a través de Correos Express, y te llegarán en un plazo de 1 a 7 días laborables (salvo que ocurra un hecho inesperado). No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna siempre que el plazo se encuentre dentro de los 20 días hábiles, como máximo, en los que nos comprometemos a entregarte el producto.

Tu pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista te entregue el paquete y tú firmes el documento de recepción de entrega. Aunque cuidamos todos los detalles, es posible que se nos escape algo, por lo que te corresponderá a ti verificar el estado de la mercancía cuando la recibas e indicar todas las anomalías poniéndote en contacto con nosotros.

¿DESDE DÓNDE PUEDO REALIZAR MI PEDIDO? ¿TIENE GASTOS DE ENVÍO?
En Guillén y Bayona queremos que te preocupes solo de disfrutar nuestro producto, por lo que nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) si la compra es superior a 150 euros. Para estos lugares y el resto del mundo consúltanos.

Si por el contrario tu compra no supera esa cantidad, se añadirá a tu carrito de compra la cantidad de 6,00 euros en concepto de portes (sea cual sea la dirección de entrega, salvo las anteriormente citadas).

Una vez que finalices tu compra, te enviaremos un email desde Guillén y Bayona con todos los detalles de tu pedido. Si en algún momento tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o tienes cualquier incidencia, llama o escríbenos, te atenderemos encantados.

Política de devoluciones

Exceptuando el caso de los Artículos Personalizados, el plazo para cambios y devoluciones es de 15 días hábiles (excepto domingos y festivos) a contar desde el día en que se reciba la compra de los artículos adquiridos, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. El comprador deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos solicitar la recogida del artículo lo antes posible y sin coste alguno para el cliente.

Guillén y Bayona asume los gastos de cambio de talla, cambio por otro artículo o devolución de todos los productos de venta online disponibles en la página web www.guillenybayona.com.

Una vez que el cliente solicite y reciba las etiquetas para adjuntar en el paquete, se hará cargo de hacernos llegar los artículos en su embalaje y estado original (junto con accesorios relacionados si así fuera), incluyendo las etiquetas del producto. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso y se procederá a la devolución del dinero por el mismo método por el que fue abonado.

En caso de tara o defecto se hará la devolución/reembolso del importe del producto o se sustituirá por el mismo artículo si lo hubiere. Para la devolución de los artículos, estos tienen que estar en perfecto estado. De no ser así no se procederá a su devolución y se le comunicará al cliente lo antes posible (en este caso, el comprador asumirá los gastos de un nuevo envío).

Para cambios de talla o color, el plazo máximo es de 30 días hábiles (excepto domingos y festivos). El comprador nos comunicará su intención de cambio y nosotros le enviaremos unas etiquetas que debejá adjuntar a su paquete. Este deberá estar en perfecto estado y junto con su etiqueta y factura. Una vez la prenda esté en nuestra Central, le será enviada la nueva prenda sin coste alguno de transporte para el primer cambio. La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento, devolución o cambio.

Para cualquier operación de desistimiento, cambio y devolución deberá ponerse en contacto con nosotros (puede encontrar todos nuestros datos en el apartado "CONTACTO" de nuestro sitio online.